Опрос пользователей цифровых платформ по вопросам получения бонусов и льгот выявил устойчивый запрос на автоматизацию процессов взаимодействия с государственными органами. Абсолютное большинство (53% респондентов) заявили, что для подтверждения наличия социального страхования предпочли бы автоматическую подачу данных от Федеральной налоговой службы (ФНС). Загружать документы самостоятельно готовы лишь 19% опрошенных.
Анализ ответов в разрезе пола показывает существенные различия в ожиданиях. Женщины значительно чаще мужчин выступают за бесшовную интеграцию с ФНС: 58% против 44% у мужчин. При этом доля тех, кто готов вручную загружать документы, у обоих полов сопоставима (21% мужчин и 18% женщин), тогда как вариант «затрудняюсь ответить» мужчины выбрали почти в 1,4 раза чаще (34% против 25% среди женщин).
Одновременно с этим опрос показал, что чем больше возраст, тем выше запрос на «автомат» и ниже готовность к самостоятельности. Самые молодые респонденты (18–34 года) заметно активнее других готовы загружать документы вручную – 27% (против 20% в средней группе и всего 14% среди участников 45+). Параллельно доля уверенного ответа у них самая высокая: лишь 20% затруднились с выбором. В группе 45 лет и старше картина иная: не смогли определиться 33%, что может говорить о более низкой цифровой уверенности или непонимании процедуры.
Однако наиболее яркое различие проходит по линии экономической вовлеченности. Среди тех, кому цифровые платформы приносят половину и более дохода, за автоматическую подачу данных от ФНС высказались 62% – это максимум среди всех сегментов. Доля готовых загружать документы самостоятельно также высока (24%), а вот затруднившихся с ответом меньше всего (14%). Эта группа наиболее мотивирована на получение бонусов и лучше понимает механизмы подтверждения страховки.
У респондентов, для которых платформы – лишь дополнительный (менее половины) источник заработка, поддержка автоматизации несколько ниже (54%), а доля неуверенных возрастает до 22%.
